|
Elektroni.fi takuupalautus/asiakaspalautus
|
|
Member
5 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 02:25 |
Linkki tähän viestiin
|
|
No mitäpä Club3D voisi asian eteen tehdä? Vahvasti epäilen, että yritystä edes kiinnostaa kyseiset tapahtumat. Vaikka kiinnostaisikin, minkäs teet kun sähköposteja ei lueta ja puhelimeen ei vastata. Laistakaan ei tunnu löytyvän mitään täsmällistä tätä toimintaa vastaan.
Jos uskallat riskin ottaa, niin voihan sen näytönohjaimen aina lähettää liikkeeseen huoltoon, tai vielä parempi, viedä henkilökohtaisesti ja vaatia tositteet tapahtumasta. Jos (ja kun) mitään yhteydenottoa ei asian tiimoilta liikkeestä tule, ei muuta kun sähköpostia ja puhelua sinnikkäästi elektroni.fi:lle menemään. Sitten kun mitään ei edelleenkään kuulu, niin ilmoittaa kylmästi, että jos ei ala tapahtua asian käsittely siirtyy poliisille. Rikosilmoituksella uhkailu on tuottanut silloin tällöin tulosta. Viimeinen vaihe on sitten tehdä se rikosilmoitus oikeasti, kun on tarpeeksi kauan odotellut ja saanut siihen perusteet. Vaikeaa ja monimutkaista, mutta kaikkein varmin tapa saada jotain aikaiseksi asian suhteen.
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 02:39 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti wipe2000:
Suomen kuluttajansuojalain mukaan myös valmistajalla on vastuu myyjän ja maahantuojan jälkeen, mutta ongelma on tietysti siinä, ettei Suomen laki päde ulkomailla. Silti Club3D:lle voisi lähettää s-postia ja kysyä neuvoa, kun heidän tuotteidensa myyjä ei kerran hommia hoida. Eihän siinä ainakaan muuta menetä kuin vartin aikaansa.
Tuskinpa suomenkielistä palvelua? Englanniksi koitan jotain vääntää hmm...
Eikä tuolta löydy etes palveluista elektroni.fi mut yritän... http://www.club3d.nl/shop/onliners.cfm?country_id=10
Tuolla on kyllä tuollainenki että taidan sen täyttää. http://www.club3d.nl/support/support_contact_section.cfm
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 02:42
|
|
vinikka
Member
3 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 05:47 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Asiakaspalautin tuonne yhden tavaran tässä taannoin sähköpostiin ei vastattu mutta puhelimeen vastattin jopa satunnaisesti tosin pitkän odotusajan jälkeen. Menihän siinä 2 ja puolikuukautta ennenku rahat sain takasi viimisellä soitolla uhkasin tosin laittaa viranomaiset asialle. Kyllä sieltä tavara tulee nopeasti, maksaa pitää. Mutta siihempä se nopeus jää.
Nyt on näköjään vielä huonompi kun ei ole kuin 1 puhelinnumero.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 05:49
|
Admin
17 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 09:15 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Suosittaisin kysymään tästä asiasta kuluttaja asiamieheltä.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 09:23
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 10:12 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti vinikka:
Asiakaspalautin tuonne yhden tavaran tässä taannoin sähköpostiin ei vastattu mutta puhelimeen vastattin jopa satunnaisesti tosin pitkän odotusajan jälkeen. Menihän siinä 2 ja puolikuukautta ennenku rahat sain takasi viimisellä soitolla uhkasin tosin laittaa viranomaiset asialle. Kyllä sieltä tavara tulee nopeasti, maksaa pitää. Mutta siihempä se nopeus jää.
Nyt on näköjään vielä huonompi kun ei ole kuin 1 puhelinnumero.
Englanninkieleni ei ole kyllä mitään parasta että jos joutuu sinne soitteleen tai ne soittaa sieltä tuottaa ongelmia että sähköposti ehkä ainoa vaihtoehto translate.google.com apuna käyttäen... Onkohan sieltä mahdollista saada uutta korttia tilalle vai rahatko vaan?
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 10:19 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Pihlis12:
Suosittaisin kysymään tästä asiasta kuluttaja asiamieheltä.
Olen sinnekkin ottanut yhteyttä siis kuluttajaneuvonta.fi ja he käskivät jos yksilöllistä apua tarvii niin käyttämään tätä. http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/
Kuluttajaneuvonta varmaan oikea noista jos sähkösesti yhteyttä ottaa?
https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/web_aloitus.aspx
|
Admin
17 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 10:28 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti ggame010:
...varmaan oikea noista jos sähkösesti yhteyttä ottaa?
https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/web_aloitus.aspx
Juu on oikea ja siis sinne pitää käsittääkseni olla yhteydessä juurikin sähköisesti.
Suosittaisin nyt kuitenkin ekana yrittää hoitaa tuota palautusta ilman suurempaa tappelua.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 10:44
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 10:39 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Pihlis12:
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti ggame010:
...varmaan oikea noista jos sähkösesti yhteyttä ottaa?
https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/web_aloitus.aspx
Juu on oikea ja siis sinne pitää käsittääkseni olla yhteydessä juurikin sähköisesti. Suosittaisin myös ilmoittamaan elektronille että olet tehnyt heistä ilmoituksen kuluttajavirastoon kun hommat eivät onnistu muuten.
Tälläiset asiat on niin persuuksista kun noiden kanssa joutuu tappelemaan. Tuollaisella toiminnalla on moni liike pilannut maineensa.
En taida enempää tätä ruveta sähkösesti yhteyttä ottaan menee vaan pian suuremmaksi koko asia... Jos ne tekis http://www.kuluttajavirasto.fi/ asialle jotain kun elektroni.fi ei saa yhteyttä sähköpostilla.
Antaa olla katsotaan mitä club 3d vastaa koska heidänkin sivuilla lukee takuusta.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 10:40
|
Admin
17 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 10:43 |
Linkki tähän viestiin
|
Kuluttajavirasto ei välttämättä tee mitään ennenkuin olet tehnyt sen mitä elektroni sivustollaan ilmoittaa.
Lainaus:
Asiakaspalautukset:
Mikäli ostamanne tuote on viallinen, tehkää siitä ilmoitus meille vikakuvauksen kera. Mikäli vika kuuluu takuun piiriin, saatte sähköpostitse tuotteen palautusohjeet. Pakatkaa tuote huolellisesti (kuljetuksessa vioittuneet tuotteet eivät kuulu takuun piiriin) ja liittäkää mukaan vikakuvaus ja tilausnumeronne tai kopio kuitista. Emme lunasta bussi/postiennakkoja.
Kaikki tuotteen mukana tulleet tarvikkeet, CD:t, kaapelit ym.
- Omat yhteystiedot: Nimi, osoite, puhelin, sähköposti
- Tarkka vikaseloste: Mitä oireita? Miten tutkittu? "Rikki", tai "ei toimi" eivät ole vikaselosteita (tarkka vikaselvitys).
- Kopio ostokuitista: Kuittikopiota emme palauta
Kadonneesta kuitista veloitamme 10?.
Asiakas voi myös hoitaa tuotteen palautuksen suoraan Pasilan myymäläämme.
edit: näemmä ehdit vastaamaan jo aikaisempaan viestiini ennenkuin ehdin muokata sitä :)
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 10:48
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 11:48 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Pihlis12:
Kuluttajavirasto ei välttämättä tee mitään ennenkuin olet tehnyt sen mitä elektroni sivustollaan ilmoittaa.
Lainaus:
Asiakaspalautukset:
Mikäli ostamanne tuote on viallinen, tehkää siitä ilmoitus meille vikakuvauksen kera. Mikäli vika kuuluu takuun piiriin, saatte sähköpostitse tuotteen palautusohjeet. Pakatkaa tuote huolellisesti (kuljetuksessa vioittuneet tuotteet eivät kuulu takuun piiriin) ja liittäkää mukaan vikakuvaus ja tilausnumeronne tai kopio kuitista. Emme lunasta bussi/postiennakkoja.
Kaikki tuotteen mukana tulleet tarvikkeet, CD:t, kaapelit ym.
- Omat yhteystiedot: Nimi, osoite, puhelin, sähköposti
- Tarkka vikaseloste: Mitä oireita? Miten tutkittu? "Rikki", tai "ei toimi" eivät ole vikaselosteita (tarkka vikaselvitys).
- Kopio ostokuitista: Kuittikopiota emme palauta
Kadonneesta kuitista veloitamme 10?.
Asiakas voi myös hoitaa tuotteen palautuksen suoraan Pasilan myymäläämme.
edit: näemmä ehdit vastaamaan jo aikaisempaan viestiini ennenkuin ehdin muokata sitä :)
Olen lähettänyt viestiä elektroni.fi vikakuvauksen kera eikä vastausta ja myös samoin www.illuminati.fi...
|
|
wipe2000
AfterDawn Addict
15 tuotearviota
|
23. syyskuuta 2010 @ 21:22 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus:
Olen lähettänyt viestiä elektroni.fi vikakuvauksen kera eikä vastausta ja myös samoin www.illuminati.fi...
Muttet soittanut? Periaatteessa voit vaatia takuupalautuksen kulut firmalta, jos joudut siellä paikan päällä käymään, mutta jos rahaa ei kassassa ole, niin eihän ne sen juna- tai bussilipun hintaakaan koskaan tule maksamaan.
Kalezz kirjoitti:
Lainaus:
No mitäpä Club3D voisi asian eteen tehdä? Vahvasti epäilen, että yritystä edes kiinnostaa kyseiset tapahtumat.
Useimpia valmistajia kyllä kiinnostaa firman maine. En näe mitään syytä, mikseivät voisi hoitaa takuuvaihtoa suoraan, jos joku jälleenmyyjä ei hoida hommiaan. Voihan tietysti myös olla, että jos Elektroni ei ole mikään virallinen jälleenmyyjä, ei Club3D halua tehdä asian eteen mitään, mutta kysymällähän se selviää.
|
|
ggame010
Junior Member
|
23. syyskuuta 2010 @ 22:13 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti wipe2000:
Lainaus:
Olen lähettänyt viestiä elektroni.fi vikakuvauksen kera eikä vastausta ja myös samoin www.illuminati.fi...
Muttet soittanut? Periaatteessa voit vaatia takuupalautuksen kulut firmalta, jos joudut siellä paikan päällä käymään, mutta jos rahaa ei kassassa ole, niin eihän ne sen juna- tai bussilipun hintaakaan koskaan tule maksamaan.
Kalezz kirjoitti:
Lainaus:
No mitäpä Club3D voisi asian eteen tehdä? Vahvasti epäilen, että yritystä edes kiinnostaa kyseiset tapahtumat.
Useimpia valmistajia kyllä kiinnostaa firman maine. En näe mitään syytä, mikseivät voisi hoitaa takuuvaihtoa suoraan, jos joku jälleenmyyjä ei hoida hommiaan. Voihan tietysti myös olla, että jos Elektroni ei ole mikään virallinen jälleenmyyjä, ei Club3D halua tehdä asian eteen mitään, mutta kysymällähän se selviää.
Turhaa sinne soittelee elektroni.fi kun mail keksitty... Kuitenki käskevät vaan lähettää sinne takuuseen eikä sitten saatkaan pian uutta korttia tilalle... Vaihtoehtona Club 3D, huolto ja viimenen roskis. :d
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. syyskuuta 2010 @ 22:15
|
Member
5 tuotearviota
|
24. syyskuuta 2010 @ 18:42 |
Linkki tähän viestiin
|
Soita nyt vain, asiaan perehtyneenä voin kertoa, etteivät ne sinulle koskaan tule sähköpostiin vastaamaan. Muistaakseni kukaan ei ole aikoihin saanut mitään vastausta sähköposteihinsa, tuskinpa siellä niitä edes luetaan.
Soittele liikkeeseen, kunnes joku sieltä vastaa ja kysyt, että mitä asian kanssa tehdään.
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti wipe2000:
Useimpia valmistajia kyllä kiinnostaa firman maine. En näe mitään syytä, mikseivät voisi hoitaa takuuvaihtoa suoraan, jos joku jälleenmyyjä ei hoida hommiaan. Voihan tietysti myös olla, että jos Elektroni ei ole mikään virallinen jälleenmyyjä, ei Club3D halua tehdä asian eteen mitään, mutta kysymällähän se selviää.
Hyvin todennäköisesti elektroni.fi ei ole mikään virallinen jälleenmyyjä. Vaikka niin oliskin, en usko että Club3D tekee mitään ottamatta yhteyttä jälleenmyyjään. Ja kun jälleenmyyjään ei saa yhteyttä juuri millään tavalla, niin homma jumittuu siihen. Jos joku ei vielä ole perillä tämän liikkeen taustoista niin tiivistetysti kerrottuna:
Elektroni.fi liittyy muutaman henkilön hyvin kyseenalaiseen bisnekseen, jossa perustetaan firma, pyöritetään sitä hetken aikaa, jonka jälkeen julistaudutaan konkurssiin. Kun vanha konkurssipesäke on jätetty taakse perustetaan uusi firma tilalle. Tätä toimintaa on jatkunut nyt jo ainakin viitisen vuotta ja kavereilta löytyy taustalta lukuisia konkurssiin "ajautuneita" yrityksiä. Samaan aikaan netissä pyörii keskeytyksettä domain, jossa myydään jos jonkinlaista elektroniikkaa pilkkahintaan. Tehdyt tilaukset välittyvät sivuilta aina sille liikkeelle, joka milloinkin sattuu olemaan pystyssä. Kuinka ollakaan, jossain kohtaa rahat yhtäkkiä loppuvat ja yritys ajautuu konkurssiin, vieden mukanaan hyväuskoisten asiakkaiden ennakkoon maksamat rahat. Tuotteet harvoin löytävät tiensä ostajalle, jos niitä ylipäätään on olemassa varastoissa. "Pääyrityksenä" toimii ilmeisesti illuminati.fi, jonne tilaukset rekisteröityvät silloin kuin yhtäkään kusetusyritystä ei satu olemaan pystyssä. Tällainen tapaus tämä elektroni.fi.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 24. syyskuuta 2010 @ 18:57
|
|
Mainos
|
|
|
|
wipe2000
AfterDawn Addict
15 tuotearviota
|
25. syyskuuta 2010 @ 03:58 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus:
Turhaa sinne soittelee elektroni.fi kun mail keksitty...
Sähköpostiin on helppo olla vastaamatta, puhelimeen ei, jos firmalla mitään toimintaa enää on.
Lainaus:
Kuitenki käskevät vaan lähettää sinne takuuseen eikä sitten saatkaan pian uutta korttia tilalle.
Luultavasti näin, vähintään kirjattuna se pitäisi lähettää, että voi edes konkurssipesältä vaatia omaansa takaisin tai haastaa henkilökuntaa henkilökohtaisesti oikeuteen vastaamaan hukatusta kortista.
Mutta voisihan edes kysyä, miksei s-posteihin vastata ja koittaa kuulostella, mikä siellä on tilanne. Eikä esim. ole pakko paljastaa, ettei asu kävelymatkan päässä liikkeestä, vaan voi "uhata" tulla paikan päällä käymään. Liikkeestä voisi myös vaikka kysellä, kuka on kortin maahantuoja. Jos se on Illuminati, niin kohdistaa sitten vaatimuksensa sinne.
Mutta ihan oma asiasi tietysti, mitä teet ja mitä et.
Huolto ei kyllä luultavasti kannata, sen verran työlästä tuollaisten korttien korjaaminen on, ellei nyt kyse ole ihan jostain murtuneesta liittimestä tai vastaavasta.
|
