Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jartar:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Ota yhteyttä Kuluttajavirastoon. Siellä on helppo ja mukava asioida. He ovat kuluttajan puolella.

Minulla oli samantyyppinen televisio-ongelma. Kaksi vuotta vanha televisio hajosi korjauskelvottomaksi. Kuluttajaoikeusneuvojan kanta oli selkeä. Jollei samanlaista uutta tuotetta ole mahdollista antaa tilalle, on tuotteen hinta maksettava takaisin täysimääräisenä. Ei siis mitään ikävähäennyksiä. Mihinkään korvaavaan tuotteeseen ei ole edes pakko suostua.

Sain televisiosta tililleni 799 euroa eli ostohetken hinnan.

---

Juurikin näin kannattaa tehdä kun neuvottelut jimmssin kanssa ei onnistu. Valehtelevat, antavat päättömiä neuvoja ja huijaavat sinua kortin kanssa. Voi Jimms minkä teit...

---

Laita tämä viestiketju Jimmylle luettavaksi ja kerro, että hyvää mainosta on jo tullut. Uskaltaakohan sieltä enää konetta ostaa, kun takuu toimii yhtä luotettavasti kuin Pixmaniassa.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Tuksu82:

---

Tässä tuli jimssistä mieleen, että kaveri oli sieltä läppärin tilannut joka käynnistettäessä ei sitten avautunutkaan edes windowsiin asti. No takuu huoltoon soitettuaan oli sieltä joku huoltomies vastannut, että koneella voi olla "kakkaa" ja sen takia ei toiminut. Kaverini sattui olemaan 4:nnen vuoden tietotekniikan opiskelija yliopistossa ja kysyi ystävällisesti henkilöltä, että mitähän tämmöistä "kakkaa" koneessa voi olla ja halusi purkaa kaupan, koska kone ei toiminut edes ensimmäisellä käyttökerralla ja henkilöstö oli haluton ottamaan konetta huoltoon.

Vastaus takuupalautukseen lähetyksestä oli että konetta ei voi palauttaa, koska se on jo otettu käyttöön. Kuitenkaan tuota ilmeisesti rautapohjaista vikaa ei voinut havaita päältäpäin eikä asiaa olisi voinut huomata ilman että konetta olisi käynnistetty. En tiedä miten asia on nyttemmin edennyt, mutta kyllä henkilö omansa sieltä pois saa tavalla tai toisella.

Tälläisillä "kakka"-keinoilla yritetään tietotekniikasta tietämättömiä asiakkaita huijata ja vierittää vastuu toimimattomasta koneesta käyttäjän osaamattomuuden harteille. Huoltomies ei edes vaivautunut kysymään onko koneeseen asennettu ylipäätään mitään tietoturvaohjelmia ja oletus oli että kone on täynnä viruksia asiakkaan omasta syystä.

Tämmöistä on nykyään Jimmsin asiakaspalvelu, joka tuntuu laskevan kuin lehmän häntä. Saa nähdä kuinka kauan tuonne puljuun uskaltaa enää konepakettiehdotuksia ohjailla, kun näyttää menevän aika pahasti kuluttajan silmään kusemiseksi koko homma.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

niin.. Ei ne asiat räyhäämällä onnistu. Opettele diplomaattinen käytös / puhe. Sillä pääset huomattavasti pidemmälle ja helpommin. En minäkään kovin iloisesti palvelisi ihmistä joka tulee räyhäämään, Tuskin sinäkään ?

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

niin.. Ei ne asiat räyhäämällä onnistu. Opettele diplomaattinen käytös / puhe. Sillä pääset huomattavasti pidemmälle ja helpommin. En minäkään kovin iloisesti palvelisi ihmistä joka tulee räyhäämään, Tuskin sinäkään ?

---

Lainaus:

---

Uskaltaa, opetelkaa vaan kaikki rakkaat ihmiset käyttäytymään niin asiat sujuu paremmin. Itse olen jimm's pc storesta ostanut ison läjän tavaraa, joissain ollut takuu juttuja. Onnistunut hyvin, soittanut ja kertonut asiasta ja he ovat pyytäneet käymään ja vaihtamaan komponentin. Helppoa.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Tuksu82:

---

No jos liike lähtee oletuksesta että asiakas on idiootti ja sitä voidaan kusettaa, ei se vaikuta kovin diplomaattiselta, vai? Sitäpaitsi jos viestiäni tarkoitat, kyseinen henkilö ei todellakaan räyhännyt puhelimessa, vaan keskusteli asialliseen sävyyn ongelmasta. Tuo kommentti "koneellanne varmaan on kakkaa" ei vaan vaikuta kovin asialliselta tai asiantuntevalta?

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

niin.. Ei ne asiat räyhäämällä onnistu. Opettele diplomaattinen käytös / puhe. Sillä pääset huomattavasti pidemmälle ja helpommin. En minäkään kovin iloisesti palvelisi ihmistä joka tulee räyhäämään, Tuskin sinäkään ?

---

Minä en olisi väittänyt HD5770:aa tehokkaammaksi kuin HD4890. Tuskin sinäkään?

Enkä oli ehdottanut kortin korjaukseksi Windowsin uudelleen asennusta. Tuskin sinäkään?

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

niin.. Ei ne asiat räyhäämällä onnistu. Opettele diplomaattinen käytös / puhe. Sillä pääset huomattavasti pidemmälle ja helpommin. En minäkään kovin iloisesti palvelisi ihmistä joka tulee räyhäämään, Tuskin sinäkään ?

---

Minä en olisi väittänyt HD5770:aa tehokkaammaksi kuin HD4890. Tuskin sinäkään?

Enkä oli ehdottanut kortin korjaukseksi Windowsin uudelleen asennusta. Tuskin sinäkään?

---

En väittäisi, en edes tiedä onko näin ? Outoa kyllä jos asia niin on ja jimm's toisin sanoo :)! Mutta ei moinen tapaus minun kantaani siihen liikkeeseen horjuta. Kaikki tietysti asio siellä missä tykkää.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jartar:

---

Tottakai aina kuuluu aloittaa sovittelevasti ja rauhallisesti. Pyrkiä saamaan yhteisymmärryksessä asiaa eteenpäin. Siinä vaiheessa kun firma rupeaa valehtelemaan ja kusettamaan niin ei asiakkaan tarvitse olla kohteliaasti ottavana osapuolena.
Kovat keinot suoriltaan käyttöön niin ei käytetä hyväksi.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jarsaman:

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti VTS:

---

niin.. Ei ne asiat räyhäämällä onnistu. Opettele diplomaattinen käytös / puhe. Sillä pääset huomattavasti pidemmälle ja helpommin. En minäkään kovin iloisesti palvelisi ihmistä joka tulee räyhäämään, Tuskin sinäkään ?

---

Minä en olisi väittänyt HD5770:aa tehokkaammaksi kuin HD4890. Tuskin sinäkään?

Enkä oli ehdottanut kortin korjaukseksi Windowsin uudelleen asennusta. Tuskin sinäkään?

---

En väittäisi, en edes tiedä onko näin ? Outoa kyllä jos asia niin on ja jimm's toisin sanoo :)! Mutta ei moinen tapaus minun kantaani siihen liikkeeseen horjuta. Kaikki tietysti asio siellä missä tykkää.

---

Jos on tietokoneliikkeessä töissä, varmasti tietää perusnäytönohjaimien tehokkouusjärjestyksen Jimmy vaan yritti kusettaa asiakasta.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti kiatoche:

---

Pakko kyllä tähänväliin sanoo että kyseinen liike on mua nyt 3 koneen verta palvellu täysin moitteettomasti.

Ja kun hajosi yhdestä näyttis menin liikkeeseen ja sain heti uuden toisesta kovalevy sama laulu.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Espi10:

---

Kone on ostettu yritykselle joten kuluttajasuojat/neuvojat eivät paljoa auta (?) mutta jos ei muuta niin lakiteitse.
Lähetin heille ystävällisen mutta tiukan sähköpostin jossa selitin koko ongelman uudelleen ja linkitin testituloksia joissa verrattiin 5770 ja 4890 ja korostin myös ohjainten hintaeroa. Viesti lähti lähes jokaiseen jimmssin sivuillaan ilmoitttamaan s-posti osoitteeseen aina toimitusjohtajasta alkaen. Viestissä vaadin myös korvausta aiheutuneesta vaivasta ja asennuksien aiheuttamista työtunneista ja siitä ettei kone ole voinut olla täysipainoisessa käytössä yli 6 viikkoon. Heitin pallon heille ja annan heidän miettiä kuinka toimia seuraavaksi.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Espi10:

---

S-posti jimmssiltä:

"Moi,



Pahoittelen että kaikki tähän tapaukseen liittyvät henkilöt ovat nyt lomalla eivätkä pysty kertomaan tapahtumien kulkua. Pyydän että lähetätte koneenne meille huoltoon että pystymme ensisijaisesti korjaamaan sen. Uskon että huollossamme on arvioitu että uutta DX11 tekniikka edustava Ati Radeon 5770 ohjain paikkaisi tuon nopeuseron jos korttia verrataan tuohon vanhaan DX10 Atin 4890 malliin.

Koska tuo ratkaisu ei ole selvästikkään tyydyttänyt teitä, ehdotan että huollossamme koneeseen asennetaan Atin 5850 1GB näytönohjain, joka hintansa ja tehonsa vuoksi toimisi samalla hyvityksenä teille.

Ystävällisesti / Best regards,


Ville Piiroinen

Ostopäällikkö / Purchasing Manager"

Aina kannattaa valittaa ja olla tiukka ;D

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti jartar:

---

Eli loppukäteen asia hoidettiin jimmssilla hyvin :)

---