|
Soneran laajakaistayhteyden käyttöönotto
|
|
|
Sammaell
Member
|
11. huhtikuuta 2012 @ 20:50 |
Linkki tähän viestiin
|
Minulla on Soneran Laajakaista Valokuitu/ADSL 10 megan yhteys.
Liittymä on aktivoitu, mutta en saa verkkoyhteyttä toimimaan.
Soneran sivuilla käsketään käyttää seuraavia asetuksia:
Lainaus:
VPI 0
VCI 33
Yhteysmuoto
Bridged
RFC 2684 / RFC 1483
ADSL2+ Annex A
Näillä asetuksilla verkkoyhteys ei kuitenkaan toimi. Yhteys tietokoneen ja modeemin välille muodostuu ongelmitta, mutta mitään yhteyttä internettiin ei saa.
Myöskään modeemin internet-valo ei syty lainkaan.
Jos laitan modeemin ohjeiden vastaisesti siltaavan sijaan reitittäväksi modeemin internet-valo syttyy ja modeemin asennusvelho väittää että verkkoyhteys on kunnossa, mutta yhteys internettiin ei toimi.
Modeemin dls-valo palaa kokoajan, joten yhteyden puhelinkeskukseen pitäisi olla kunnossa.
Tietokoneen verkkoasetukset ovat Soneran ohjeiden mukaiset. (Automaattinen ip ja dns yms.) Modeemi on verkkoyhteyden mukana tullut Zyxelin malli, joten sen pitäisi olla yhteyden kanssa yhteensopiva. Modeemin resetoinnista ja tietokoneen boottailusta ei ollut apua.
Miten saisin verkkoyhteyden toimimaan?
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 11. huhtikuuta 2012 @ 20:52
|
Moderator
5 tuotearviota
|
11. huhtikuuta 2012 @ 23:38 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Otin noin kuukausi sitten käyttööni Soneran valokuidun ja heiltä tulleen Zyzelin modeemin.
Lähti toimimaan heti johdot kiinnitettyäni ilman, että olisi tarvinnut mitään asetuksia säätää.
Kannattaisi varmaan vielä kokeilla resetoida se modeemi jos vaikka lähtisi perusasetuksilla toimimaan, niin kuin minullakin.
Johto voi olla viallinen, kannattaa kokeilla toisella jos vaan löytyy.
Keskustelualueen säännöt - Myyntialueen säännöt
Otsikon tulee kuvata tarkasti ja selkeästi ongelmaasi.
Tehdessäsi kysymystä, älä tee sitä itsellesi, vaan AD:n lukijoille. Mahdollisimman selkesti ongelmaan liittyvä kuvaus ja kaikki siihen liittyvät osat ja asiat kannattaa ilmoittaa myös. Selkeä hyvin ymmärrettävä kysymys tuo selkeitä ratkaisuehdotuksia ongelmaan.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 11. huhtikuuta 2012 @ 23:40
|
|
1pertti
AfterDawn Addict
|
12. huhtikuuta 2012 @ 00:14 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Jos modeemin internetyhteyttä ilmaiseva valo ei syty, epäilisin vikaa joko itse modeemissa tai tuossa yhteyden "aktivoinnissa" eli Soneran päässä. Soitto Soneran asiakaspalveluun on aika hermoja koetteleva kokemus, mutta siitä kai on aloitettava.
|
|
Genetti
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 01:26 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Jos laitan modeemin ohjeiden vastaisesti siltaavan sijaan reitittäväksi...
Soneran yhteysmuoto on bridged (siltaava), mutta se ei tarkoita että Zyxel modeemi pitäisi olla siltaavassa tilassa eli voit käyttää modeemia reitittävässä (routing) tilassa, jolloin modeemin NAT ja palomuuri on päällä.
Soneran Valokuitu/ADSL liittymä pitäisi toimia silloin kun käyttiksen TCP/IP-asetukset on automaatilla ja modeemissa on Soneran VPI/VCI-asetukset (0/33). Joissakin modeemeissa operaattorin VPI/VCI-asetukset tunnistetaan automaattisesti, kun taas toisissa modeemeissa ne pitää asettaa modeemin asetuksiin.
Minulla on Soneran Valokuitu/VDSL2 liittymä, jossa ei ole käytössä VPI/VCI-asetuksia.
|
|
Sammaell
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 16:33 |
Linkki tähän viestiin
|
Reitittävässä tilassa modeemi kysyy iptä, maskia ja enet encap gatewaytä, mitähän näihin kuuluu laittaa?
Modeemini on p-660hn-t1a.
Kelpaavatko reittitävässä tilassa samat asetukset kuin siltaavaan käsketään laittaa? Enkapsulointi, multipleksaus yms.
Tuleeko natin olla tilassa full vai sua only.
Mihin viittaa se että vaikka internet-valo palaa modeemin ollessa reittittävässä tilassa, yhteys nettiin ei silti toimi?
Modeemin hallintaohjelmistossa adsl:n tila on showtime ja rate 12800/1163
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 12. huhtikuuta 2012 @ 17:34
|
|
Genetti
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 18:43 |
Linkki tähän viestiin
|
Zyxel P-660HN-T1A ftp://ftp2.zyxel.com/P-660HN-T1A/user_guide/P-660HN-T1A_3.40_ed2.pdf
Zyxelin INTERNET-valo:
- vihreä päällä jatkuvasti > yhteys pitäisi olla kunnossa (sillattu tai reitittävä)
- vihreä vilkkuu > lähettää ja vastaanottaa liikennettä
- punainen päällä jatkuvasti > yrittää yhdistyä mutta ei onnistu
- valoa ei ole > ei ole yhteyttä
Resetoi modeemi ja aseta jompikumpi alla olevista asetuksista.
Zyxelin reitittävän tilan asetukset (Zyxelin DHCP-palvelin, NAT ja palomuuri ovat päällä):
- Mode: Routing
- Encapsulation: ENET ENCAP
- Multiplexing: LLC
- VPI: 0
- VCI: 33
Zyxelin siltaavan tilan asetukset (Zyxelin DHCP-palvelin, NAT ja palomuuri eivät ole päällä.):
- Mode: Bridge
- Encapsulation: RFC 1483
- Multiplexing: LLC
- VPI: 0
- VCI: 33
Soneran VPI/VCI-arvot on 0/33 ja muilla operaattoreilla 0/100
|
|
Sammaell
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 19:25 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Noilla asetuksilla (reitittävä) sain modeemille ipn:
IP 84.251.
255.255.240.0
Gateway 84.251.
Nettiin ei kuitenkaan vieläkään pääse. Koitin myös ottaa yhteyden myös wlanin kautta kännykällä joten vika ei varmaan ole tietokoneessa.
Siltaavalla internet-valo ei syty lainkaan.
Mitä käytännön eroa on reitittävällä ja siltaavalla tilalla?
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 23. huhtikuuta 2014 @ 21:58
|
Senior Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 20:50 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Siltaavassa tilassa modeemi toimii verkkotoistimena ja signaalinvahvistimena ja verkkoliikenne kulkee sen läpi suoraan. Siltaava modeemi ei tarvitse IP-tunnusta, koska se toimii vain signaalin välittäjänä palveluntarjoajan verkkoon kytketyille laitteillesi.
Reitittävässä tilassa modeemi toimii yhdyskäytävänä sisäverkon(kaikki kodissasi verkkoon kytketyt laitteet)ja palveluntarjoajasi verkon välissä, saaden palveluntarjoajaltasi IP-tunnuksen ja toimien halutessasi palomuurina oman verkkosi ja palveluntarjoajan verkon välissä. Reitittävässä tilassa modeemi toimii myös verkkohubina sisäverkossasi, ja siihen voi kytkeä esimerkiksi verkkokovalevyn ja verkkotulostimen, sisäverkkosi toimii tällöin myös ilman internet yhteyttä.
Mikäli nettiyhteys yhteys ei toimi siitä huolimatta että olet varmistanut että asetukset ovat oikein ja käynnistänyt modeemin uudestaan asetusten muuttamisen jälkeen, on vika luultavasi joko modeemissa(tarkista ettei modeemissa ole joku fyysinen namiska päällä joka katkaisee internet yhteyden silloin kun sitä ei tarvita), tai palveluntarjoajan päässä verkkoa. Sinuna soittaisin Soneran asiakaspalveluun ja tiedustelisin missä vika piilee. Saattaa olla, että liittymäsi aktivointiin menee jonkin aikaa ostohetkestä (aktivointiaika vaihtelee parista viikosta kuukauteen, varsinkin asennuspalvelun ruuhka-aikoina saattaa mennä pitkäänkin).
Samsung NP370R5E-S08SE | Intel Core i5 3210M @ 2,5GHz | Intel HM76 | 8GB DDR3 1600MHz | Seagate ST1000LM024 HN-M101MBB 1TB 5400 RPM | ATI AMD Radeon HD 8750M 1024MB/Intel HD Graphics 4000 @ 1366x768x32 | Windows 8 64-bit
|
|
Genetti
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 20:59 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Nettiin ei kuitenkaan vieläkään pääse.
Toimiiko komentoikkunassa komento: ping www.sonera.fi
--------------------------------------------------------------------------------------
Ping-isäntä www.sonera.fi [194.251.244.241], 32 tavun paketti:
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Ping-tilastot 194.251.244.241:
Paketit: Lähetetty = 4, Vastaanotettu = 4, Kadonnut = 0 (0% hävikki),
Arvioitu kiertoaika millisekunteina:
Pienin = 19 ms, Suurin = 19 ms, Keskiarvo = 19 ms
--------------------------------------------------------------------------------------
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Mitä käytännön eroa on reitittävällä ja siltaavalla tilalla?
Zyxelin reitittävässä tilassa Zyxelin DHCP-palvelin ja NAT ovat päällä, jolloin kotiverkon tietokoneet saavat IP-osoitteen Zyxelin DHCP-palvelimelta > 192.168.1.xx (esim. 192.168.1.33 tai 192.168.1.34). IP-osoite näkyy komentoikkunan ipconfig komennolla. Reitittävässä tilassa kotiverkon tietokoneiden IP-osoitteet ei näy nettiin, jolloin on parempi tietoturva. Jos kotiverkossa on useampi tietokone niin kannattaa käyttää reitittävää tilaa. Reitittävässä tilassa pitää tehdä porttiohjaukset Zyxelin asetuksiin nettipeleille ja p2p-ohjelmille, jotta saa ohjelmien käyttämät porttinumerot auki.
Zyxelin sillatussa tilassa Zyxelin DHCP-palvelin ja NAT eivät ole päällä, jolloin kotiverkon tietokoneet saavat IP-osoitteen internet-operaattorilta ja tällöin tietokoneiden IP-osoite ei ole 192.168.1.xx vaan esim. 80.223.94.127. Sillatussa tilassa kotiverkon tietokoneiden IP-osoitteet näkyy nettiin eli sama IP-osoite näkyy komentoikkunan ipconfig komennolla ja http://whatismyipaddress.com
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 12. huhtikuuta 2012 @ 21:04
|
|
Sammaell
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 21:56 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Pingaus ei toimi, tulee virheilmoitus tuntemattomasta isännästä.
Yhteyden pitäisi olla aktivoitu, jo viikko sitten sais tekstiviestin että liittymä on nyt otettu käyttöön.
Täytyy varmaan kohta tehdä vikailmoitus Soneralle, vaikka koitin sitä välttää kun sivulla uhkailevat että jos syyksi paljastuu käyttäjän laitteen vika tai asetusvirhe niin veloittavat 100? tarkastusmaksun...
|
|
1pertti
AfterDawn Addict
|
12. huhtikuuta 2012 @ 22:13 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Täytyy varmaan kohta tehdä vikailmoitus Soneralle, vaikka koitin sitä välttää kun sivulla uhkailevat että jos syyksi paljastuu käyttäjän laitteen vika tai asetusvirhe niin veloittavat 100? tarkastusmaksun...
Soita nyt ensin asiakaspalveluun ja pyydä tarkistamaan, onko yhteys varmasti kunnossa. Se ei vielä maksa kuin puheluhinnan ja paljon aikaa.
|
Senior Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 22:28 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Kannattaa myös kattoa Soneran vikainfosta onko alueellasi jotain huoltotöitä menossa kuitupuolella. jos vaikka sattus että huoltotoimenpiteiden takia ois käyttökatkoksia.
Samsung NP370R5E-S08SE | Intel Core i5 3210M @ 2,5GHz | Intel HM76 | 8GB DDR3 1600MHz | Seagate ST1000LM024 HN-M101MBB 1TB 5400 RPM | ATI AMD Radeon HD 8750M 1024MB/Intel HD Graphics 4000 @ 1366x768x32 | Windows 8 64-bit
|
|
Sammaell
Member
|
12. huhtikuuta 2012 @ 22:32 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti 1pertti:
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Täytyy varmaan kohta tehdä vikailmoitus Soneralle, vaikka koitin sitä välttää kun sivulla uhkailevat että jos syyksi paljastuu käyttäjän laitteen vika tai asetusvirhe niin veloittavat 100? tarkastusmaksun...
Soita nyt ensin asiakaspalveluun ja pyydä tarkistamaan, onko yhteys varmasti kunnossa. Se ei vielä maksa kuin puheluhinnan ja paljon aikaa.
Koitettu on: en tiedä valitsinko sitten väärän tukinumeron, mutta pääsin "keskustelemaan" robotin kanssa. Ei edes tarjottu mahdollisuutta ottaa ihmiseen yhteyttä.
|
|
1pertti
AfterDawn Addict
|
12. huhtikuuta 2012 @ 23:23 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Koitettu on: en tiedä valitsinko sitten väärän tukinumeron, mutta pääsin "keskustelemaan" robotin kanssa. Ei edes tarjottu mahdollisuutta ottaa ihmiseen yhteyttä.
Totesin jo tuolla aikaisemmin, että Soneran asiakaspalveluun soittaminen on hermoja koetteleva kokemus. Eikö sinnikäs yrittäjä kuitenkin lopulta pääse puhumaan ihmisen kanssa, vai onko palvelua "kehitetty" lisää?
Onneksi on olemassa muitakin operaattoreja, joten en oikein tunne Soneran asiakaspalvelun nykytilannetta.
|
|
Sammaell
Member
|
13. huhtikuuta 2012 @ 00:00 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Ainaan koittamassani numerossa ei tarjottu mitään mahdollisuutta ihmisen kanssa asiointiin. Pitänee mennä käymään johonkin myymälään henkilökohtaisesti.
Ja olisi kuitenkin pitänyt ottaa se pari euroa kalliimpi toisen firman tarjous, näinä parina viikkona olen saanut jo tarpeekseni Soneran asiakas"palvelusta"... :P
|
|
Misku86
Newbie
|
17. huhtikuuta 2012 @ 20:18 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Sammaell:
Ainaan koittamassani numerossa ei tarjottu mitään mahdollisuutta ihmisen kanssa asiointiin. Pitänee mennä käymään johonkin myymälään henkilökohtaisesti.
Ja olisi kuitenkin pitänyt ottaa se pari euroa kalliimpi toisen firman tarjous, näinä parina viikkona olen saanut jo tarpeekseni Soneran asiakas"palvelusta"... :P
Soita numeroon 0200 17000 . Robotti alottaa puhumaan mutta voit silti painaa valinnat näppäimistöllä. Jos haluat laajakaistan vikaselvitykseen, paina 2 2 5. Sen jälkeen se pyytää sua sanomaan henkilötunnuksen ääneen, kun on lopettanut löpinänsä nii anna sun hetu numeronäppäimillä ilman viimeistä kirjainta/numeroa. Sit ohjaa sut suoraan ihmiselle.
Miksi tiedän tämän, no, soittanut oman netinkatkeilun takia viimesen kk aikana noin 15 kertaa ja joka vitun kerta vituttaa toi saatanan robotti!!!
|
|
Misku86
Newbie
|
17. huhtikuuta 2012 @ 20:21 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Mut sekin on kyllä outo itellä vaikka toi nettiyhteys toimii soneran toimittamalla telewellillä, nii ei jostain syystä saa nettiyhteyttä muodostettua tolle Elisan kotiboxille. Jopa adsl ja internet valot syttyy boksissa mutta netti ei pelaa.
Vaihdoin myös Kotiboxiin VPI/VCI 0/33.
Joku vois vinkata mistä mä säädän noita, ei ainakaan Kotiboxin asetuksista löydy..
Yhteysmuoto
Bridged (eli siltaava)
RFC 2684 / RFC 1483
Yritän siis frendin boksilla ku Telewelli ainakin katkasee netin päivittäin 2min - 30min. Tuleepahan ainakin selväks että ei oo boksista kii. Tänäänkin se kyl oli alhaalla 20min ja ei saanut yhteyttä kummallakaan modeemilla joten eiköhä se yhteys oo paskana. Vihdoinkin suostuvat lähetämään asentajan sentää paikanpäälle.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 17. huhtikuuta 2012 @ 20:23
|
Member
4 tuotearviota
|
17. huhtikuuta 2012 @ 20:42 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Hrrrm... vuosien mittaan olen kokenut Telen/Soneran kautta kaikenlaista... Asentajan piipahtaminen paikalla vaimokkeen luona n.100 euroa.
Meissä kaikissa asuu aina pieni insinööri..
Never say never again.
|
|
Misku86
Newbie
|
17. huhtikuuta 2012 @ 20:54 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Curvy2:
Hrrrm... vuosien mittaan olen kokenut Telen/Soneran kautta kaikenlaista... Asentajan piipahtaminen paikalla vaimokkeen luona n.100 euroa.
Joo sitä ne pelotteli mut en oo maksamassa, 1,5v ollu sama ongelma ja testattu kahdella boxilla, saa kelvata syyks asentajakäynnille ja kyl tollasen 100e jälkee vaihtus kaikki soneralta muualle.
|
|
janieino
Junior Member
|
17. huhtikuuta 2012 @ 20:55 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Jesh! Kun soittaa sinne soneralle, ei kannata painaa mitään nappia eikä puhua mitään millekkään vastaajalle. Odottakaa niin loppujenlopuksi se yhdistää sinut neuvojalle!
|
|
Misku86
Newbie
|
17. huhtikuuta 2012 @ 21:05 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti janieino:
Jesh! Kun soittaa sinne soneralle, ei kannata painaa mitään nappia eikä puhua mitään millekkään vastaajalle. Odottakaa niin loppujenlopuksi se yhdistää sinut neuvojalle!
Sehän on vaihtoehto mut hitto siinä sai venata pitkää?! :D
|
Member
4 tuotearviota
|
17. huhtikuuta 2012 @ 21:47 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Niin... Sitähän se on joka paikassa, annetaan asiakkaan, jonka rahoilla toiminta maksetaan odottaa ongelmatapauksissa uskomattomia aikoja.
Tuolla periaatteella ei globaalissa ja kilpaillussa systeemissä kovin hyvin pitkän päälle menestytä.
Valitse 1 Huang-kai kielellä
Valitse 2 Serbo-Kroatiaksi
Valitse 3 Savoksi
Valitse 4 Rauman murteella.
Valitse 5 Voit joskus saada jotain palvelua, täytä nettikaavake ja toimita se postin kautta meille.
Muuten odota ...
Kuka nämä on suunnitellut?
Tulee mieleen, että asiakas on pelkkä rasite, lypsylehmä, jonka tärkein tehtävä on tilittää yhtiölle runsaasti bonus-rahaa.
Meissä kaikissa asuu aina pieni insinööri..
Never say never again.
|
|
Mainos
|
|
|
|
Sammaell
Member
|
18. huhtikuuta 2012 @ 15:18 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Monen mutkan kautta sain yhteyden vihdoinkin kuntoon.
1) Täältä saaduilla ohjeilla pääsin puhelintuessa puhumaan ihmisen kanssa Sanoivat että vika on modeemissa ja käskivät soittaa valmistajan tukeen.
2) Valmistajan tuki: Kaikki näyttää olevan kunnossa, varmaan palveluntarjoajan ongelma
3) Uusi soitto Soneran tukeen: Soita Helpsoniin (ilmainen uudelle asiakkaalle)
4) Helpson: Kaikki tuntuu olevan kunnossa, varmaan palveluntarjoajan ongelma
5) Soitto Soneran tukeen: Ok, lähetämme asentajan. Parin päivän päästä asentaja kävi tekemässä jotain ja yhteys lähti toimimaan
Lähes kolme viikkoa luvatusta kytkennästä yhteys alkoi toimimaan. Seuraavaksi pitää vaatia laskuun hyvistystä tuolta ajalta, saa nähdä kuin hankalan projektin onnistuvat siitä tekemään.
|
