|
DNA Kaapelilaajakaista huijausta.
|
|
Junior Member
2 tuotearviota
|
2. joulukuuta 2009 @ 15:01 |
Linkki tähän viestiin
|
Tilasin viimeviikon perj. DNA 30M Kaapelilaajakaistan, kampanja hintaan (0 eur. avaus, modeemi kaupanpäälle jne.) Koska olen vanha asiakas ja minulla on ennestään DNA 2M ADSL -liittymä, myyjä neuvoi minua sanomaan ADSL:n irti vasta kampanja ajan jälkeen saadakseni edun.
DNA:n sivulta lainattu sopimusteksti lyhennettynä:
Lainaus:
Uuden DNA Laajakaistan avaajalle (1M-110M) liittymän avaus 0 Eur (norm. 129 Eur). Lisäksi sekä uudelle että nykyisen liittymän nopeutta nostavalle asiakkaalle valitun nopeuden mukaiset laajakaistan kk-maksut 4 kk - 50 % ja DNA Nettiturva 4kk -50%. . Edut edellyttävät 18kk määräaikaista sopimusta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Mikäli sopimus päätetään kesken sopimuskauden, DNA:lla on oikeus veloittaa asiakkaalta sopimusta tehtäessä saatujen etujen arvo, lisäksi DNA:lla on oikeus veloittaa määräaikaisen kauden jäljellä olevat kuukausimaksut.. Tarjous ei koske kampanja-aikana irtisanottuja tai peruttuja ja samalle asiakkaalle tai samaan talouteen uudelleen avattuja palveluita, eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä.
Kaupat siis tehtiin ja sain modeemin mukaani. Liittymä ei kuitenkaan auennut ja soittelin ympäriinsä sekä kävin kaupassa uudestaan, asiat luvattiin korjata ja liittymä avata.
Sitten DNA:lta soitettiin ja ilmoitettiin että ei käy! DNA siis haluaa perua jo tehdyn kaupan ja vetoaa myyjän tekemään virheeseen. Itse tulkitsen olevani UUSI DNA kaapelilaajakaista asiakas.
Mitä jos hakisin kaupasta litran maitoa alennettuun hintaan ja kauppias soittaisi perään ja pyytäisi minua palauttamaan liian halvalla myydyn tuotteen??
Eikö näillä operaattoreilla ole mitään häpyä? Eivätkö ne tarvitse muita kuin uusia asiakkaita?
Junior Member Since 2003.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 2. joulukuuta 2009 @ 15:03
|
Senior Member
5 tuotearviota
|
2. joulukuuta 2009 @ 16:29 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus:
Tarjous ei koske kampanja-aikana irtisanottuja tai peruttuja ja samalle asiakkaalle tai samaan talouteen uudelleen avattuja palveluita, eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä.
Mitä kohtaa tästä et ymmärtänyt?
|
Junior Member
2 tuotearviota
|
2. joulukuuta 2009 @ 16:41 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Dreamlore:
Lainaus:
Tarjous ei koske kampanja-aikana irtisanottuja tai peruttuja ja samalle asiakkaalle tai samaan talouteen uudelleen avattuja palveluita, eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä.
Mitä kohtaa tästä et ymmärtänyt?
"Tarjous ei koske kampanja-aikana irtisanottuja tai peruttuja" <--En ole irtisanonut tai perunut mitään.
"ja samalle asiakkaalle tai samaan talouteen uudelleen avattuja palveluita,"<-- En myöskään ole avannut uudelleen mitään palveluja
"eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä." <--Enkä vaihtanut yhtään mitään, ADSL tilaus on yhä voimassa.
Olennaista tässä on se, että DNA haluaa perua jo tehdyn kaupan. Jos myyjä on tehnyt virheen, siitä vastatkoon myyjä, en minä.
Junior Member Since 2003.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 2. joulukuuta 2009 @ 16:42
|
|
Ozss
Member
1 tuotearvio
|
2. joulukuuta 2009 @ 17:32 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Dreamlore:
Lainaus:
Tarjous ei koske kampanja-aikana irtisanottuja tai peruttuja ja samalle asiakkaalle tai samaan talouteen uudelleen avattuja palveluita, eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä.
Mitä kohtaa tästä et ymmärtänyt?
Mitä kohtaa Dreamlore ei tästä ymmärtänyt? :-)
|
AfterDawn Addict
1 tuotearvio
|
2. joulukuuta 2009 @ 17:50 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus:
"eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä." <--Enkä vaihtanut yhtään mitään, ADSL tilaus on yhä voimassa.
No kyllä vaihdoit. Otit nopeamman liittymän entisen tilalle, jolloin kauppasi mahtuu eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä ns. pykälän sisään. Tuolla perusteella DNA tulee kieltäytymään toimittamasta uutta liittymääsi tarjoushinnoin/ehdoin.
Totta. Myyjän joka edustaa/myy DNA:n tuotetta tulee ja pitää tietää mitä myy ja millä ehdoilla ilman, että asiakas joutuu kärsimään myyjän mokailusta, joten myyjään voi kohdistaa syytöksiä. Tosin ei tule johtamaan mihinkään. Tulee pitkä ja hankalasti tarvottava suo eteen, ennenkuin kumpikaan ( DNA ja/tai myyjä ) suostuvat myöntämään virheensä asiassa.
- Iltakoulu->Taukobaari->Roskapankki->Taxi -
- C-kupin tissit ja A-luokan perse,muu on hifistelyä -
- God Hates Us All -
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 2. joulukuuta 2009 @ 17:52
|
AfterDawn Addict
20 tuotearviota
|
5. joulukuuta 2009 @ 14:57 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus:
Lisäksi sekä uudelle että nykyisen liittymän nopeutta nostavalle asiakkaalle valitun nopeuden mukaiset laajakaistan kk-maksut 4 kk - 50 % ja DNA Nettiturva 4kk -50%.
Vaikkakin tuote vaihtuu niin jos halutaan pilkkua viilata, niin tuo nopeuden nosto -kohta täyttyy myös tässä tapauksessa, 2M letku vaihtuu 30-megaiseksi.
Mutta silti, kyllähän tuo vaihtopykäläkin tässä tavallaan täyttyy, vaikket vielä ADSL:ää irtisanonutkaan. Itse näkisin niin, että siinä vaiheessa jos pitäisit tätä ADSL:ää koko tuon uuden sopimuksen sopimuskauden ajan (18kk) silloin ei tuo vaihtopykälä täyttyisi. Myyjän mokahan tämä on, ei siinä sen kummempaa.
EDIT: Nuo sopimusehdot on ne kaiken a ja o. Periaatteessa sama vaikka myyjä lupaisi sinulle kuun taivaalta, et saa sitä jos ei sitä ole sopimusehdoissa määritelty. Se on sitten myyjän oma moka ja häpeä jos on luvannut jotain mikä ei olekaan mahdollinen.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 5. joulukuuta 2009 @ 15:00
|
Junior Member
|
18. joulukuuta 2009 @ 22:11 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti turska:
Lainaus:
"eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä." <--Enkä vaihtanut yhtään mitään, ADSL tilaus on yhä voimassa.
No kyllä vaihdoit. Otit nopeamman liittymän entisen tilalle, jolloin kauppasi mahtuu eikä myöskään vaihtoa eri laajakaistatuotteiden välillä ns. pykälän sisään. Tuolla perusteella DNA tulee kieltäytymään toimittamasta uutta liittymääsi tarjoushinnoin/ehdoin.
Totta. Myyjän joka edustaa/myy DNA:n tuotetta tulee ja pitää tietää mitä myy ja millä ehdoilla ilman, että asiakas joutuu kärsimään myyjän mokailusta, joten myyjään voi kohdistaa syytöksiä. Tosin ei tule johtamaan mihinkään. Tulee pitkä ja hankalasti tarvottava suo eteen, ennenkuin kumpikaan ( DNA ja/tai myyjä ) suostuvat myöntämään virheensä asiassa.
No jos entinen, kokonaan eri tekniikalla toteutettu liittymä on edelleen aktiivinen, eikä sitä ole irtisanottu. Niin eihän siinä kyllä mitään vaihtoa tuotteiden välillä ole tapahtunut.
Eihän DNA tässä vaiheessa edes voi tietää mitä oikeasti aijot sen entisen liittymän kanssa tehdä, voihan olla että uusi kaapeliliittymä vaikka osoittautuukin sinulle sopimattomaksi tai haluat vaikka varmistaa internet-yhteyden toimintaa hankkimalla toisen liittymän eri tekniikalla :)
Toisaalta vanhoillekin asiakkaille annetaan monesti tarjouspaketteja, jos tekee uuden määräaikaisen sopimuksen...
Ei kyllä kannata antaa periksi kovin helpolla, ota yhteys kuluttaja-asiamieheen.
GAMING.fi
Suomen nettipelaajien kohtauspaikka.
|
Junior Member
2 tuotearviota
|
24. joulukuuta 2009 @ 14:38 |
Linkki tähän viestiin
|
No niin. Homma hoitui täyttämällä kaavake: https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/web_lomake.aspx
Ei ollut kovin pitkä ja hankalasti tarvottava suo.
DNA joutui toimittamaan myymänsä tuotteen kuten kaikki muutkin kauppiaat joutuvat.
Mutta alkaako se suossa tarpominen tästä?:
Yhteys toimii ajoittain täydellä nopeudella ja lopahtaa sitten täysin.
Junior Member Since 2003.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 24. joulukuuta 2009 @ 14:39
|
Junior Member
2 tuotearviota
|
24. joulukuuta 2009 @ 15:04 |
Linkki tähän viestiin
|
Merkillistä. Bootin jälkeen tulee aivan eri tulos:
Mistähän tuota vikaa alkais selvittämään? Mottukka on Cisco EPC3000
Junior Member Since 2003.
|
Junior Member
|
25. joulukuuta 2009 @ 00:06 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Whiskey:
Merkillistä. Bootin jälkeen tulee aivan eri tulos:
Mistähän tuota vikaa alkais selvittämään? Mottukka on Cisco EPC3000
Voi olla vaikka viallinen modeemi, ihan uusia laitteita on kuulemma muillakin mennyt vaihtoon...
GAMING.fi
Suomen nettipelaajien kohtauspaikka.
|
Junior Member
2 tuotearviota
|
26. joulukuuta 2009 @ 19:33 |
Linkki tähän viestiin
|
Siltä varalata, että jollain muulla ilmenee sama nopeusongelma...
Syyllinen oli Zonealarm / Vista yhdistelmä. Palomuurin vaihto poisti probleeman.
Junior Member Since 2003.
|
|
Mainos
|
|
|
|
Turwenja
Newbie
|
20. tammikuuta 2010 @ 20:51 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Whiskey:
No niin. Homma hoitui täyttämällä kaavake: https://qune.kuluttajavirasto.fi/kuluttajaneuvonta/web_lomake.aspx
Ei ollut kovin pitkä ja hankalasti tarvottava suo.
DNA joutui toimittamaan myymänsä tuotteen kuten kaikki muutkin kauppiaat joutuvat.
Mutta alkaako se suossa tarpominen tästä?:
Yhteys toimii ajoittain täydellä nopeudella ja lopahtaa sitten täysin.
Hieno juttu ettet antanut periksi. Oletko jo irtisanonut ADSL-liittymän ja kuinka se onnistui? Onko nopeudet pysyneet kohdillaan?
|
