saisinkohan täältä joltakulta apua Diel Aqua -soittimen kanssa? Laitteen myyjän e-ville.hk:n asiakaspalvelu vaikuttaa hyödyttömältä copypastaukselta (tuskin kysymystäni on edes luettu).
Case: tilasin sinisilmäisesti halvan Diel Aqua MP3 -soittimen e-ville-verkkokaupasta (nyt hämmästyksekseni koko soitin näyttää poistuneen valikoimasta). Kun laite tuli, siinä oli 4 mystistä nappia (käyttöohjeiden mukaan olisi pitänyt olla 6 ja näyttö), esim. volyymi ja kelaukset samoissa napeissa. Laitteen toimintalogiikasta kukaan sitä kokeillut ei saanut mitään tolkkua - valot vilkkuivat ja musiikki kuului satunnaisesti.
Kuvailin aspaan ongelmakohdat yksityiskohtaisesti ja pyysin kohteliaasti oikeita käyttöohjeita ja apua:
Sain tämän vastaukseksi:
"1. Liitä soitin tietokoneeseesi, kone tunnistaa soittimen
massamuistilaitteeksi.
2. Klikkaa sitä hiiren oikealla näppäimellä ja hae valikosta
"format"-toiminto. Tämä tyhjentää soittimen muistin.
3. Kopioi soittimen muistiin tiedosto, joka on tallennettu MP3 (8K--320K BPS; WMA:5K--84K BPS) muotoon
Mitä akun kestoon tulee niin;
Soitinta tulee ladata virrat päällä, kytkimen ollessa "On"-asennossa.
Akun tulisi täyttyä USB-portista ladattuna 6 tunnissa.
USB-kaapelin toiminnan voi testata kokeilemalla esim. digikameran
vastaavaa
johtoa.
Myös akun antaminen kulua loppuun ja uudelleen lataaminen voi herättää
soittimen henkiin.
Mikäli ylläolevista ei ole apua, ja sinulla on mahdollisuus avata
soitin ja kurkata sen sisälle voit tehdä sen ja katsoa onko tuotetta
mahdollista korjata ns. kotikonstein. Tämä ei vaikuta takuuseen. Mikäli
saat soittimen korjattua itse, voimme antaa siitä reilun hyvityksen
seuraavan tilauksen yhteydessä."
Eli onko jollakulla kokemusta tuosta soittimesta? Onko ihan täysi vitsi, niin kuin vaikuttaa?
Entä onko muilla yhtä karmivia kokemuksia ko. kaupan asiakaspalvelusta?
Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta pitää todeta että helpointa olisi todennäköisesti jättää asia sikseen ja ostaa vaikka ipodi. Noissa verkkokaupoissa asiakaspalvelu voi tosiaan joskus olla todella kryptistä.
