Halusin jakaa kokemuksen uudelleen täytetystä mustepatruunasta, jonka oli tehnyt Prink (heidän nettisivu löytyy esim. www.prink.eu).
Olin hyvin skeptinen Prinkin tuotteita kohtaan. Ostin kuitenkin yhden uudelleen täytetyn mustepatruunan kokeeksi, kun he auliisti lupasivat antaa rahat takaisin, jos tuote ei toimi. Se oli tyhjä lupaus! Kun olin tulostanut alle 20 sivua, patruuna ei toiminutkaan enää. Kun yritin saada rahojani takaisin, he väittivät minua valehtelijaksi ja väittivät, että olisin tulostanut patruunan tyhjiin, eli olisin muka tulostanut n. 400 sivua.
Todella surkea tuote, ja vielä surkeampaa asiakaspalvelua. Jos haluat säästää rahojasi, älä osta heiltä uudelleen täytettyjä patruunoita.
Prink näyttää toimivan franchising-periaatteella. Sääliksi käy niitä yrittäjiä, jotka ovat sotkeutuneet näin huonoon tuotteeseen (ja varoitus heille, jotka miettivät lähtevänsä mukaan).
Hei,
Me Prinkillä todellakin vaihdamme toimimattomat tuotteet uusiin tai vaihtoehtoisesti hyvitämme ne täysin asiakkaalle tuotteen ollessa viallinen. Reklamaatiotilanteissa kasetit kuitenkin aina punnitaan. Tämä on osa prosessia, jolla tarkastetaan johtuuko toimimattomuus musteen loppumisesta vai muusta häiriöstä. Mikäli kohdallasi kasettia ei ole punnittu ja todettu tyhjäksi, suosittelemme tulemaan kasetin kanssa uudelleen myymäläämme.
Kaseteille luvatuissa sivumäärissä vallitsee kansainvälinen standardi, jos kasetille luvataan tulostusmääräksi 400 sivua, tarkoittaa se, että kyseisen määrän sivuja saa tulostettaessa A4 paperille 5 % sivutäytöllä. Sen lisäksi musteen riittävyys riippuu siitä, millaisia dokumentteja tulostimella tulostetaan. Käytettäessä korkeaa tulostustarkkuutta tai tulostettaessa kuvia on musteen kulutus suurempi kuin tavallisia tekstidokumentteja tulostettaessa.
Tässä vielä esimerkkejä aiheesta, joka usein aiheuttaa sekaannuksia musteen riittävyydestä:
www.inktechnologies.com/blog/how-to-evaluate-printer-cartridge-page-yield/
Ketjumme huikea, kansainvälinen menestys johtuu juurikin laadukkaasta tuotteesta, kattavasta takuusta sekä motivoituneistä ja tyytyväisistä yrittäjistämme. Pahoittelemme, mikäli vierailevasi myymälän palvelu on ollut mielestäsi huonoa.
Yksi kysymys: Miten jälkikäteen tehty punnitus todistaa sen, että paljon mustetta on ollut ostettaessa?
Mitä tulee Prinkin mainitsemaan ?prosessiin? tarkistuksesta musteen loppumisesta, miksi kyseinen prosessi on luotu, jos asiakkailla ei olisi ollut toistuvia ongelmia musteen määrän kanssa? Jos asiakkaan reklamaatio musteen vähäisestä määrästä olisi harvinainen tapaus, silloin yrityksen olisi järkevämpää pitää asiakkaat tyytyväisenä vaihtamalla tuote ilman ?prosesseja? ? ja ilman negatiivista julkisuutta netissä.
Eli suosittelen jokaista, joka aikoo ostaa uudelleen täytetyn patruunan Prinkiltä, pyytämään punnitusta ostettaessa ja pyytämään kirjallisen todistuksen painosta. Silloin todistustaakka tuotteen virheettömyydestä ostettaessa ei ole asiakkaalla.
Mitä tulee koko uudelleentäyttöbisnekseen, luultavasti printtereiden valmistaja pyrkivät tekemään kaikkensa sen tuhoamiseksi. Tämä siksi, että katteet eivät ole printtereiden myyntihinnassa, vaan kovahintaisissa mustepatruunoissa. Siinä mielessä olisi hienoa, että uudelleentäyttöbisnes murtaisi tämän monopolin, mutta näyttää siltä, että printtereiden valmistajat tekevät uudelleentäyttöbisneksen epäluotettavaksi, tai ainakin asenne virheiden korjaamiseen tulee muuttua?
