|
Kun kaikki menee pieleen...
|
|
|
petetete
Newbie
|
11. joulukuuta 2007 @ 17:36 |
Linkki tähän viestiin
|
Tässäpä teille pieni tarina ja lopussa vielä kysymys.
Minulla rupesi takuu-ikäinen kone temppuilemaan n.3kk sitten. Liikkeessä testasivat ja sanoivat että näytönohjain(Asus 7600GS Silent) on rikki ja että maahantuojalla menee 2vkoa kun saan näyttiksen takaisin. Sovittiin sitten että otan tilalle takuuhuolletun Asus 7900GT-näyttiksen 1v takuulla ja maksan välirahaa 30?.
No menin sitten kotiin ja kas kummaa, huomasin että 7900-näyttis on myös rikki. Vein koneen takaisin liikkeeseen ja seuraavana päivänä liikeestä soittivat että näyttis tosiaan on rikki ja virtalähde samoin. Huollossa eivät siis olleet huomanneet ensimmäisellä kerralla että virtalähde oli rikki ja laittoivat särkyneen näyttiksen tilalle jo valmiiksi rikkonaisen näytönohjaimen.
Seuraavaksi uusi näyttis lähti maahantuojalle,liikkeessä sanottiin että menee n. 2vkoa. Heillä ei ollut antaa tilalle siksi aikaa toista näyttistä. 3 viikon päästä soitin kun mitään ei ollut kuulunut ja sanoivat etteivät tiedä mitään.
5 viikon päästä alkoi jo pinna palaa kiinni ja soitin taas että mikä kestää. Maahantuojalla kuulemma kestää.. Soitin maanantaina aika tiukkaan sävyyn ja sanoin että nyt laitatte jonkun halppis-näyttiksen väliaikaisesti kiinni että saan koneen kotiin. Huollon asentaja sanoi sillon maanantaina että soittaa huomenna kun kone on valmis. Arvata saattaa ettei puhelua kuulunut ja jouduin taas itse soittamaan keskiviikkona mikä tilanne on. Torstaina sitten sain koneen väliaikaisesti takaisin.
Nyt tilanne semmoinen että toissa viikolla huoltoliikkeen myyjä kertoi maahantuojalta terveiset että seuraaavalla viikolla (49) näytönohjaimen pitäisi tulla takaisin. Tänään taas sitten itse soitin liikkeeseen kun mennyt 1,5 viikkoa siitä kun näyttiksen piti viimeinkin tulla takaisin. Myyjä ei yllättäen osannut mitään sanoa, änkytti vain että laittaa sähköpostia maahantuojalle. Sanoin että jos nyt ei ala tapahtua jotain niin perun koko kaupan ja ostan uuden näytönohjaimen liikkeestä, jota kiinnostaa palvella asiakasta.
Ensi maanantaina tulee siis tasan 2 kuukautta täyteen kun näytönohjain on ollut huollossa. Aika pitkä aika, kun ajattelee että takuustakin on mennyt jo 1/7 vaikka näytönohjain on ollut minulla käytössä tasan yhden päivän...
Myös se ärsyttää, että huoltoliike ei voi soittaa kun käy selväksi että aikataulu venyy. Ei ole kiva itse soitella ja kysellä että mikä tilanne on.
Sellainen tarina..Toivottavasti edes joku jaksaa lukea miten pientä ihmistä kohdellaan.
Mutta siihen kysymykseen: Olen päättänyt soittaa viim. lauantaina jos näytönohjain ei ole täällä ja sanoa että perun kaupan ja kerron tutuille miten hyvä liike ko. firma on. Paljonkohan voisin pyytää liikkeeltä tuosta Asus EN7900GT 256MB PCI- näyttiksestä? Jonkun 150??
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 11. joulukuuta 2007 @ 17:45
|
|
korbi
Junior Member
|
11. joulukuuta 2007 @ 17:57 |
Linkki tähän viestiin
|
|
ite rupeisin tossa vaiheessa nii vittumaiseks ku ikinä osaan olla ja pyyät siitä näyttiksestä just sen hinnan mikä mieleen tulee :D
|
|
Kellopeli
Suspended due to non-functional email address
|
11. joulukuuta 2007 @ 18:36 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Mikä kauppa?
|
|
petetete
Newbie
|
11. joulukuuta 2007 @ 21:04 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Eräs kuopiolainen liike, joka oli ennen yksityinen mutta nyt kuuluu valtakunnalliseen ketjuun. Päätelkää kuopiolaiset mikä liike voisi olla. Kavereille olen kyllä varoittanut kiertämään ko. kaupan kaukaa.
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 11. joulukuuta 2007 @ 21:13
|
|
petetete
Newbie
|
12. joulukuuta 2007 @ 18:29 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Sen verran päivitystä, että tänään soittivat(!) liikkeestä ja kertoivat että maahantuoja oli ehdottanut että saan tilalle PNY 8800GTS näyttiksen, suostuin siihen. Jos ensimmäistä kertaa kävisi niin että lupaukset pitää niin perjantaina näyttis pitäisi olla liikeessä.
Kolme asiakasta minun lisäkseni menettivät tässä episodissa, kahdella kaverilla ja veljellä olisi ollut ostettavaa, mutta sanoin etteivät tuohon liikkeeseen mene ainakaan.
On jo melkeen tragikoomista kun ajattelee että näytönohjain on 2kk maahantuojalla ja lopulta eivät sitten edes tee sille mitään vaan laittaavat uuden tilalle :D
|
|
Lantsa
Member
|
12. joulukuuta 2007 @ 19:00 |
Linkki tähän viestiin
|
|
No saitpahan 2x nopeemman näyttiksen, mutta olisi kannattanut kysyä onko mahdollista saada halvempaa mutta nopeampaa 8800GT:tä. Uskon, että he olisivat suostuneet.
|
Member
1 tuotearvio
|
12. joulukuuta 2007 @ 19:47 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Aika käsittämätöntä. Tuollaisissa tapauksissa kuuluisi saada minusta samantien uusi toimiva laite tilalle. Ainakin hyvin palvelevissa liikkeissä saa. Onhan nuo rikkonaiset, takuuseen menevät laitteet kuitenkin tietokoneliikkeillekin varsin vittumaisia ja myös valmistajille. Joten pitää toki ymmärtää heidänkin asema.
Asiakasta pitää silti minusta palvella ensisijaisesti. Varsinkin jos tahtoo, että se tulee takaisinkin vielä liikkeeseen. Yksi näytönohjaimen hinta on pieni hinta verrattuna siihen, että asiakas päättää ostaa seuraavan tietokoneensa toisesta liikkeestä.
|
Junior Member
6 tuotearviota
|
12. joulukuuta 2007 @ 20:28 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Savon Tietokeskus? Itselläni ainakin kyseisestä kaupasta huonoja kokemuksia, toodella hidasta palvelua. Kuopiosta puuttu hyvä ja suuri ATK-kauppa mistä saisi kilpailukykyisellä hinalla tavaraa, CruzBrokerkin on joskus aika kallis.
Ehdottomasti kannttaa itse mennä paikanpäälle selvittämään asia, puhelimessa voivat leperrellä mitä lystäävät.
|
|
petetete
Newbie
|
13. joulukuuta 2007 @ 20:10 |
Linkki tähän viestiin
|
Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti zereg:
Savon Tietokeskus? Itselläni ainakin kyseisestä kaupasta huonoja kokemuksia, toodella hidasta palvelua. Kuopiosta puuttu hyvä ja suuri ATK-kauppa mistä saisi kilpailukykyisellä hinalla tavaraa, CruzBrokerkin on joskus aika kallis.
Ehdottomasti kannttaa itse mennä paikanpäälle selvittämään asia, puhelimessa voivat leperrellä mitä lystäävät.
Kyllähän tuo veikkaus aika hyvältä kuulostaa. En siis ole ensimmäinen täällä joko on törmännyt liikkeen huonoon palveluun.
Jos se näytönohjain huomenna saapuu, ja pikapikaa asentaavat sen koneeseen kunhan taas vien sen sinne niin ehkä hiukan annan anteeksi.
Mutta joulukorttia en lähetä!
|
|
petetete
Newbie
|
15. joulukuuta 2007 @ 12:46 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Päivitystä, jos haluaa tietää tilanteen:
Alkuviikosta siis lupailivat, että näyttis olisi Kuopiossa perjantaina. No nyt on lauantai eikä mitään ole (yllättäen) kuulunut. Huomenna ei liike ole auki, joten TAAS siitä luvatusta päivästä menee ainakin neljä päivään pidempään kuin piti.
Alan olla melko väsynyt tähän tilanteeseen..
|
|
Mainos
|
|
|
|
IsoTH
Newbie
|
31. joulukuuta 2007 @ 19:17 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Vastaan Data Group Kuopio puolesta.
Pahoittelen ensin tapahtunutta, tämä on monen eri yhteensattuman summa.
Takuu asiat menevät aina näin.
Asiakas tuo takuunalaisen laitteen myyjäliikkeeseen, myyjäliike laittaa takuuan-alaisen rikkinäisen laitteen maahantuojalle. (Jos laite on uusi ja vain muutamia päiviä vanha, voidaan antaa vastaava uusi hyllystä, mikäli hyllyssä on vastaava.)
Mutta sinun kohdallasi, sinulla oli rikkoontunut kortti, jonka halusit vaihtaa toiseen. Tässä tapauksessa vaihdossa tulleeseen näytönohjaimeen, jolle sait 1-vuoden takuun. Kortin piti olla ehjä, näin valitettavasti ei ollut.
Myyjäliike ei voi vaikuttaa asiaan siitä eteenpäin, kun rikkonainen laite on lähetetty maahantuojalle. Yleisesti ottaen rikkonaisen laitteen vaihto vie 2-4 viikkoa. Joissakin tapauksissa enemmän, syytä en tähän tiedä, täytyy tämän juttusi pohjalta tiedustella asiaa maahantuojilta, miksi joskus takuuvaihdot kestää, jopa kohtuuttomia aikoja.
Nyt kun et itse ole tätä päivittänyt kerron lopuksi että olet saannut ihan uuden näytönohjain kortin, rikkinäisen tilalle. GF 8800GTS (Muistaakseni kortti oli tuo, en ihan satavarma ole, mutta GF 8800-sarjalaisen kumminkin.)
Pahoittelen vielä kerran tapahtunutta, mutta asian pitäisi nyt olla kunnossa. Terveisin: Data Group kuopio. Timo Heimonen
|
