|
Meillä oli hieman samantyyppinen ongelma kun aluksi meillä oli jo jonkin aikaa ollut soneran kautta toimiva laajakaista 2megasena, mutta kun sen nopeutta haluttiin alkaa nostamaan alkoi ongelmat, ensin sanottiin kyllä että homma onnistuu helposti eikä mitään ongelmaa, mutta pari viikkoa kului eikä minkäänlaista nopeuden muutosta tapahtunut, sen jälkeen muutaman kerran sinne soitimme ja he lupasivat hoitaa ongelman, mutta ongelmat jatkuivat ja netti pysyi tuolloin vähän alle 2megasena. Viellä kun muutaman puhelin soneralle soitimme he sanoivat nostaneensa nopeuden mutta ihmettelivät etteikö nopeus ole noussut ja lähettivät parin päivän päästä huoltomiehen, se hetken aikaa katseli ja ihmetteli kunnes sanoi että vian täytyy olla adsl boksissa. Noh seuraavana päivänä marssittiin kauppaan ja ostettiin uusi jonka sanottiin olevan sopiva.. mutta mitään ei tapahtunut vielläkään.. taas seurasi muutamia vihaisia puheluita ja uhkauksia soneralle että operaattoria tultaisiin vaihtamaan ellei edistystä tapahdu.. noh aikaa kului kunnes ne sieltä soneralta soittivat että he ovat pahoillaan mutta koska asumme kuulemma juuri ja juuri niiden verkkoalueella tänne ei voi saada heidän kauttaan yli 2megaista nettiä (he siis maksuttivat kyllä 8 megasesta netistä koko ajan).. siitäkös vasta ongelmat lähtivät, seuraavana käskettiin soneran katkaista netti ja vaihdos tulisi elisalle koska he pystyivät lupautumaan ja saamaan tänne asti 8megan netin.. muutamia päiviä kului ja puheluita soiteltiin molemmille operaattoireille, elisa sanoi ettei voi tehdä viellä mitään ennenkun sonera on katkaissut netin.. noh tuli perjantai ja nerokkaasti sonera päätti tällöin katkaista netin ja viikonlopun yli sitten oleskeltiinkin ilman kunnon nettiyhteyttä.. kunnes maanantaina oli tarkoitus saada netti mutta eipä viellä onnistunutkaan, elisa sanoi samaa ettei nettiä ole viellä katkaistu mutta nettiä ei ollut ja sonera sanoi tehneensä homman.. muutaman päivän kuluttua saatiin viesti soneralta että vika oli ollut heillä, ja nyt he olivat saaneet lähetettyä viestin elisalle että voivat kytkeä netin meille. Noh tässä sitä ollaan, nyt on elisan kautta 8meganen netti, vihdoin! ps. Meillä on viellä käytössä koti lankapuhelin joten nerokkaasti sonera otti ja katkaisi sen samalla kun netin ja kumpikaan operaattoreista eivät vielläkään ole saaneet laitetuksi sitä takaisin.. Mitään vahingon korvauksia tai muita puhelin laskuista aiheutuneita kuluja ei ole korvattu toistaiseksi, tässä on varsinaista asiakaspalvelua parhaimmillaan!
|
