Joo elikkäs eilen kun käytin konetta illalla, ja yhtäkkiä kone boottaa, ja kone piti kovaa ääntä ja sisältä rupesi tulemaan jotain käryä. En saanut konetta kiinni muuten kuin ottamalla virtajohdon irti, koska en löytänyt koneesta reset nappia ja kone ei sammunut normaalia virtanappia pitämällä pohjassa. Kokeilin vähän ajan päästä käynnistää koneen uudestaan. Näyttöön ilmestyi aluksi kuva, ja pystyin valitsemaan "Windowsin normaalikäynnistys", mutta heti tuon jälkeen näyttö pimeni ja tuli "No signal". Mitähän koneen sisältä on mahdollisesti kärähtänyt? Kone on Gigantista ostettu Packard Bell, ja se on 8kk vanha. Kyseessä siis pöytäkone. Meneekö tällainen takuuseen? Ymmärtääkseni pöytäkoneen tulisi kestää paljon kauemmin
Keskustelualueen säännöt - Myyntialueen säännöt Otsikon tulee kuvata tarkasti ja selkeästi ongelmaasi.
Tehdessäsi kysymystä, älä tee sitä itsellesi, vaan AD:n lukijoille. Mahdollisimman selkesti ongelmaan liittyvä kuvaus ja kaikki siihen liittyvät osat ja asiat kannattaa ilmoittaa myös. Selkeä hyvin ymmärrettävä kysymys tuo selkeitä ratkaisuehdotuksia ongelmaan.
Kiitoksia kummallekin neuvoista! Vein koneen huoltoon eilen, ja nyt eikun vaan odottelemaan että jos sen vaikka joskus sais takasinkin..Huonoja kokemuksia noista Gigantin huoltoajoista. Näyttö oli 2 kuukautta huollossa. Sain onneksi hyvitykseksi 50e lahjakortin.
No toivonmukaan heidän ei tarvitse lähettää sitä ulkomaille. Mutta jos niin kävisi, niin ,mikäs näissä tietokoneissa on lain mukaan kohtuullinen huoltoaika? Huoltoon viedessä myyjä sanoi, että n. kaksi viikkoa saattaa kestää. Mielestäni on kohtuutonta jos joutuu yli kuukauden odottaa varsinkin kun myyjä puhunut parista viikosta.
Siinä ei varmaankaan ole mitään tarkkaa määritelmää.
Yleensä on kuluttajalainsäädännössä suosituksena 2-3 viikkoa laitteen toimittamisesta huoltoon ja takaisin asiakkaalle.
Jos myyjäliikkeellä ei ole omaa huoltopistettä,niin laite lähetetään valmistajan valtuuttamaan huoltopaikkaan.
Sitten tulee vielä esille varaosien saanti,jos ei niitä ole saatavilla ja huoltoliike joutuu tilaamaan ne erikseen,niin aikaa voi vierähtää useita viikkoja.
Silloin tulee kyseeseen korvausmenettely.
Turhan pitkästä korjausajasta on liikkeen velvollisuus hyvittää asiakasta.
Myyjäliike voi antaa joissakin tapauksissa asiakkaalle käyttöön laitteen korjaustöiden ajaksi,
jos korjausaika menee kohtuuttoman pitkäksi.
Joissakin tapauksissa voi tulla eteen myös kaupanpurku,
tai myyjä antaa asiakkaalle uuden laitteen.
No parempi olisi ettei joudu viikkotolkulla odottelemaan.
