|
Lumiat ovat siivittäneet Nokian asiakastyytyväisyyden uuteen nousuun
|
|
Viestiketjuun kuuluvat käyttäjäkommentit liittyvät tähän uutiseen:
uutinen julkaistu: 19 helmikuuta, 2013
Britanniassa tehdyn tutkimuksen mukaan Nokian asiakastyytyväisyydessä on nähtävissä selkeä muutos Lumioiden yleistymisen myötä, kertoo What Mobile.
Kyselytutkimuksen mukaan suurin hyppäys tyytyväisyydessä on nähty kolmen kuukauden jaksolla vuoden 2012 lopussa. Joulukuussa 42 prosenttia kertoi jatkavansa Nokian merkeissä seuraavankin puhelimen kanssa, kun syyskuussa vastaava luku oli 30 prosenttia.
... [ lue koko uutinen ]
Lue uutisartikkeli kokonaisuudessaan ennen kuin kommentoit aihetta.
|
|
jpa00
Junior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 13:03 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Erinomainen tutkimus... paitsi että... missäs tässä otetaan huomioon Nokia-käyttäjien kokonaismäärä? Jos syyskuussa 30% vastaa pysyvänsä Nokiassa ja seuraavaan tutkimukseen mennessä Nokian käyttäjien kokonaismäärä tippuu (kuten on todennäköisesti tippunut), niin on aika helppoa saada seuraavassa kyselyssä tulokseksi 40%, kun osa vaihtoa aikoneista on jo vaihtanut toiseen alustaan. Eli tutkimuksen merkitys on täysin nolla. Asiakastyytyvyys kokonaisuutena toki kasvaa, jos tyytymättömät asiakkaat häipyvät.
|
|
muppis
Member
3 tuotearviota
|
19. helmikuuta 2013 @ 13:20 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@3 Hyvin sanottu siellä takana. :D
Mietin kanssa tuota samaa, että taitaa edelliseen kyselyyn aikoo vaihtaa -vastanneet jo olla vaihtanut. Enemmän olen kyllä Lumioista kitinää kuullu kuin tyytyväisyyttä. Joskus kuule ollenkaan, kun soittaa Lumian omistajalle. ;)
|
Member
2 tuotearviota
|
19. helmikuuta 2013 @ 13:32 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@3
Eihän sillä periaatteessa ole merkitystä (ainakaan tämän tutkimuksen kannalta) onko käyttäjämäärissä tapahtunut muutoksia. Tässä tutkittiin vain tyytyväisten käyttäjien osuutta kokonaismäärästä.
Tämän tutkimuksen tuloksia voi tietty erikseen verrata Nokian markkinaosuuksien kehitykseen briteissä tuona aikana ja laskeskella siitä, onko Nokian osuus tippunut samassa suhteessa kuin tyytymättömien käyttäjien osuus.
E: typo
Viestiä on muokattu lähettämisen jälkeen. Viimeisin muokkaus 19. helmikuuta 2013 @ 13:38
|
|
OJ_Ghost
Senior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 14:16 |
Linkki tähän viestiin
|
@4
Veikkaan, että et positiivista Nokia-palautetta edes rekisteröisi vaikka sellaiseen törmäisit.
@3
Olipahan taas arvattavissa. Kuten #5 totesi, ei sillä ole tässä merkitystä. Tutkimuksessa tutkittiin olemassaolevan asiakaskunnan tyytyväisyyttä. On se suuri tai pieni, se on silti tärkeä tekijä.
Voidaan hyvin olettaa, että asiakaskunta oli pienempi jälkimmäisen tuloksen aikaan, mutta sen perusteella voidaan myös ennustaa, että nyt asiakaskunta on nousemaan päin, kun asiakkaiden tyytyväisyys menee oikeaan suuntaan.
Hyvä Nokia. Kyllä suosta vielä noustaan vaikka lähimmäiset sitä kovasti koittaa hidastaa. :P
|
|
jpa00
Junior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 14:57 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@5 & 6 Ihan totta. Tutkimuksen kannalta sillä ei ole merkitystä, eikä tietysti tarvitse ollakaan. Mutta JOS samalla voitaisi uutisoida Nokian kokonaiskäyttäjämäärän kasvusta, niin tutkimuksesta ja tästä uutisesta saisi irti jotain todellista sisältöäkin. Tutkimstulosta ilman laajempaa kontekstia on mahdotonta ottaa varsinaisesti positiivisena, mutta ei sitä toisaalta voi ottaa negatiivisenakaan. Siksi siis sanoinkin, että tutkimuksen merkitys on nolla. Nyt koko uutinen valitettavasti vaikuttaa väkisin positiiviselta kuulostavaksi väännetyltä.
Nokialla menee WP:n kanssa nyt paremmin kuin vuosi sitten, mikä on Nokian kannalta varmasti hyvä.
|
|
tataka
Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 16:36 |
Linkki tähän viestiin
|
itse en ollut lumia 920 tyytyväinen koska huonosti ohjelmia ja kalliita sekä kun ajattelin myydä pois ja laitoin tehdasasetussten palautuksen niin tilttiin meni eli korjaukseen joutui. aika buginen toi windows phone, mutta jos saavat korjattua saatan lumia 620 suositella peruskäyttäjälle..
|
Senior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 16:42 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@1
Uutisessa käsiteltiin asiakastyytyväisyyttä, siksi siinä ei mainittu Samsungia tai LG:tä.
|
|
OJ_Ghost
Senior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 17:38 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@7
Lienee yleisessä tiedossa, että Nokian nykymallisto eli Asha ja Lumia on molemmat menossa kohti parempaa. Lumia nyt tärkeimpänä, joten sinänsä tuokin puoli on summittaisesti tiedossa. Lumioiden, ja oletan myös Ashojen, asiakaskunta on siis kasvussa, jos jotain. Nokian asiakaskunta kokonaisuutena voi toki vielä laskea, kun ollaan Nokian suurten muutosten loppupuolella vielä.
Ja edelleen tutkimuksessa tutkittiin NYKYISTÄ asiakaskuntaa, joten tutkimuksen merkitys ei ole nolla.
Sun näkökannalla nyt saa kaikista kyselytutkimuksista nollan arvoisen. ;)
|
|
OJ_Ghost
Senior Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 17:41 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@8
Minä olen taas täysin tyytyväinen omaan Lumia 920:seen. Mitään vikaa ei ole olut ja minusta ohjelmia on vähintään tarpeeksi. Toki, jos puuttuu jokin tietty ohjelma tarjonnasta, niin eihän sille mitään voi. Toisaalta tarjonta tulee varmasti paranemaan koko ajan.
|
|
tataka
Member
|
19. helmikuuta 2013 @ 19:35 |
Linkki tähän viestiin
|
@11 hieno homma jos olet tyytyväinen, onhan tuleva lumia 620 varmasti sulavampi kuin tuplaydin ics androidit ja 920 oli sulava käyttää, mutta toi on bugi ja yleinen windows phone 8 että tehdasasetuksen palautuksessa luuri menee juntturaan. voi olla että portico korjaa ne..
|
|
OJ_Ghost
Senior Member
|
20. helmikuuta 2013 @ 00:25 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@12
Jeps. Halusin vaan esittää toisenlaisen mielipiteen. :)
Jos on bugi, niin varmasti se jossain kohtaa fiksataan. Buginsa kullakin! :) Mun listalla ei tehdasasetus-bugi ainakaan ole kärkipäässä...vois niitä olla pahempiakin. ;)
|
|
jpa00
Junior Member
|
20. helmikuuta 2013 @ 09:14 |
Linkki tähän viestiin
|
|
@10 :D Saatatpa olla oikeassa. Näkökannastani suhteessa kyselytutkimuksiin siis. Ja toki Lumioita myydään jonkin verran ja Ashaa varsin hyvinkin.
|
|
Mainos
|
|
|
|
OJ_Ghost
Senior Member
|
20. helmikuuta 2013 @ 11:32 |
Linkki tähän viestiin
|
|
Tällainen järkevä ja asiaa eteenpäin vievä keskustelu on siinä määrin harvinaista nykyisin, että pakko sanoa: Kiitos jpa00.
Kiitos myös muille osallistuneille.
|
