Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti payjay83:

---

Itse pelasin rock bandia viimeks keskiviikkona ja sitten perjantaina sain ne rummut niin ajattelin vähän testata niin rupes dvd-asema semmoista rutinaa pitämään että parempi oli lähettää takuuhuoltoon. Eipä tarvitse sitäkään peliä pelata ennen heinäkuuta.
Mukava venäläismurre oli muuten sillä asiakaspalvelulla mutta kyllähän tuo sujui kuitenkin ongelmitta.Peliin ei kuitenkaan tullut naarmuja.

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti payjay83:

---

Kauankos sulla kesti että saivat korjattua koneen?

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Alikansio:

---

Tiedä onko oikea paikka (kyllä, luin säännöt), mutta ei ilmeisesti mitään mahdollisuuksia saada takuuseen reilut pari vuotta vanhaa konsolia, jonka vika ei aiheuta RRoD:ia. Ihan sen takia kysyn, että jotkut on näköjään lähetettänyt DVD-aseman takia - saitteko takuuseen vai paljonko MS röyväsi?

Vika on siis luultavasti GPU:ssa. Aluksi kuva muuttui tumman keltaiseksi ja saman illan aikana hävisi kokonaan. Kahdella eli HDTV:llä ja komponentilla testattu, joten siinä ei ole vikaa.

---

Lainaus:

---

Tiedä onko oikea paikka (kyllä, luin säännöt), mutta ei ilmeisesti mitään mahdollisuuksia saada takuuseen reilut pari vuotta vanhaa konsolia, jonka vika ei aiheuta RRoD:ia. Ihan sen takia kysyn, että jotkut on näköjään lähetettänyt DVD-aseman takia - saitteko takuuseen vai paljonko MS röyväsi?

---

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Pume:

---

Terve vaan kaikille. Ajattelinpa vähän jakaa kokemuksiani xboxin ongelmista ja huoltotoimenpiteistä.

Eli itselläni x360 aloitti temppuilun n. 2 viikkoa sitten ja tuo temppuilu alkoi satunnaisena jäätymisenä / totaalisena tilttinä kunnes sitten eilen ei kone enää suostunut ollenkaan yhteistyöhön. Vikavalot välkkyivät välillä kolmena kappaleena, välillä vain oikean alakulman valona. X360 minulla on ollut n. puoli vuotta.

Tänään päätin sitten tarttua ongelmaa niskasta ja selättää sen, joten otin boxin mukaan duuniin ja ruokiksella kävin tarjoamassa sitä siihen liikkeeseen, josta sen ostinkin. Siellä myyjä sanoi, että he eivät vehjettä huoli, vaan että se pitää lähettää UPS-lähettifirman välityksellä saksanmaalle korjattavaksi. Käski vielä soittaa ensiksi tuonne Microsoftin XBOX360 tuotetukeen detaileja varten.

No minäpoika otin ja soitin sinne ja aikani jonotettuani ja kuunneltuani huonolla suomella lausuttuja "välispiikkejä" palvelun ruuhkaisuudesta minulle vastasi ENGLANNINKIELELLÄ brittiläinen asiakaspalvelija vastaavasta britteinpalvelusta ja pahoitteli, että suomenkieliset asiakaspalvelijat ovat nyt varattuja, joten olisiko mahdollista hoitaa asia lontoon murteella. Noh, onneksi lontoo taipuu suhteellisen hyvin, joten sain asiani hoidettua tätä kautta.

Huoltoketju menee siis seuraavasti (asiakaspalvelun mukaan):
- Eli ensiksi soitetaan asiakaspalveluun (kannattaa varautua puhumaan lontoota).
- Kun mikään heidän tarjoamistaan nikseistä ei auta boxin elvyttämiseen, he lähettävät sinulle paketointitarpeet xboxille ja lähettifírman yhteystiedot yms. tarvittavat lähetysdokumentit.
- Sinä pakkaat xboxin tuohon asiakaspalvelun lähettämään pakettiin, täytät tarvittavat liput ja laput jonka jälkeen soitat UPS:n kaverin hakemaan lootasi.
- UPS vie boxin saksaan korjattavaksi, ja kun se on korjattu UPS myös toimittaa sen sínulle takaisin.
- Tähän kaikkeen pitäisi asiakaspalvelun mukaan mennä korkeintaan 3 viikkoa.

Että tällaisia kokemuksia minulla tästä aiheesta. Jos muilla on lisättävää tai jotain kysyttävää, niin kysykää ihmeessä / lisäilkää omia kokemuksianne aiheesta.

---